Términos y Condiciones

Bienvenido a Bio Pisada S.A. (en adelante "Bio Pisada", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso de este sitio web (biopisada.com), así como la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por Bio Pisada S.A. Al acceder a este sitio web, agendar una cita, recibir un servicio o adquirir cualquier producto de Bio Pisada, usted (en adelante "el usuario" o "el cliente") acepta íntegramente y sin reservas los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios ni navegue en nuestro sitio web.

1. Información de la Empresa

Razón social: Bio Pisada S.A.
País de constitución: República de Panamá
Registro: Inscrita en el Registro Público de Panamá
Actividad: Servicios especializados en análisis biomecánico de la pisada y la marcha, y configuración de plantillas configuradas según tu pisada.
Sede principal: Calle 53 y Calle 50, Edificio PH Plaza 2000, Ciudad de Panamá
Sucursales: David (Chiriquí), Chitré (Herrera)
Correo electrónico: info@biopisada.com
Teléfono: +507 6827-3050

2. Definiciones

Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:

• "Servicio": El análisis biomecánico de la marcha y la pisada, así como la configuración de plantillas configuradas que ofrece Bio Pisada.
• "Usuario" o "Cliente": Toda persona que acceda al sitio web, agende una cita, reciba un servicio o adquiera un producto de Bio Pisada.
• "Plantillas": Productos configurados a partir del análisis biomecánico, destinados a mejorar el confort y la distribución de cargas al caminar.
• "Estudio Baropodométrico": Evaluación digital del apoyo plantar y la distribución de presiones mediante tecnología especializada.
• "Sitio Web": El portal digital accesible en biopisada.com y todos sus subdominios.
• "Contenido": Todo texto, imagen, video, gráfico, logotipo, diseño, código fuente y cualquier otro material presente en el Sitio Web.

3. Naturaleza del Servicio

3.1 Descripción

Bio Pisada brinda un servicio de análisis biomecánico de la marcha y la pisada, utilizando tecnología digital de alta precisión para evaluar la distribución del apoyo durante la marcha, la estabilidad postural y los patrones de movimiento.

El servicio tiene como finalidad mejorar el confort al caminar, optimizar la distribución de cargas y contribuir al bienestar general del usuario, a través de información objetiva basada en datos.

3.2 Alcance

El servicio incluye, según el paquete contratado:

• Estudio digital de la pisada y la marcha (baropodometría estática y/o dinámica)
• Análisis funcional del apoyo plantar y evaluación de estabilidad
• Videografía de la marcha cuando esté disponible
• Interpretación y recomendaciones basadas en los datos obtenidos
• Configuración de plantillas a partir del análisis realizado
• Seguimiento post-servicio incluido (según las condiciones informadas al momento de la contratación)

4. Carácter No Médico del Servicio

El usuario reconoce y acepta que el servicio brindado por Bio Pisada:

• No constituye diagnóstico médico, clínico ni ortopédico
• No reemplaza la valoración, evaluación o tratamiento por parte de un profesional de la salud debidamente licenciado
• No implica prescripción, tratamiento o cura de enfermedades, patologías ni condiciones médicas
• No constituye medicina, fisioterapia, podología clínica ni ninguna otra profesión regulada de la salud
• No proporciona recetas, indicaciones terapéuticas ni protocolos de rehabilitación

Bio Pisada opera como un servicio de análisis biomecánico con fines de confort y bienestar. Los datos generados por el análisis son de naturaleza informativa y descriptiva. Cualquier interpretación en contexto clínico debe ser realizada exclusivamente por un profesional de la salud competente.

En caso de presentar molestias persistentes, dolor crónico, lesiones o condiciones médicas diagnosticadas o sospechadas, el usuario debe consultar con un profesional médico calificado antes y/o después de recibir el servicio de Bio Pisada.

5. Sobre las Plantillas

5.1 Naturaleza del Producto

Las plantillas ofrecidas por Bio Pisada:

• Son plantillas configuradas a partir del análisis biomecánico y optimizadas según la pisada individual del usuario
• Están orientadas a mejorar el confort, la distribución del apoyo y la experiencia al caminar
• No constituyen dispositivos médicos fabricados a medida ni ortesis clínicas conforme a la regulación sanitaria aplicable
• No están registradas ni reguladas como productos sanitarios, dispositivos médicos ni productos farmacéuticos
• No requieren prescripción médica para su adquisición o uso

5.2 Período de Adaptación

El usuario reconoce que las plantillas configuradas pueden requerir un período de adaptación de 7 a 14 días durante el cual pueden presentarse molestias leves. Esto es normal y esperado. Si las molestias persisten más allá de este período, el usuario deberá contactar a Bio Pisada para evaluar ajustes y, si es necesario, consultar a un profesional de la salud.

5.3 Uso Correcto

Las plantillas deben utilizarse siguiendo las indicaciones entregadas al momento del servicio. Bio Pisada no se responsabiliza por daños derivados del uso de las plantillas en calzado inadecuado, en condiciones no previstas ni de formas distintas a las recomendadas.

6. Resultados y Expectativas

Los resultados del servicio pueden variar según cada persona. Bio Pisada no garantiza:

• La resolución o alivio de molestias específicas
• Resultados dentro de un período de tiempo determinado
• La prevención de lesiones futuras
• Mejoras en el rendimiento deportivo

Los resultados dependen de múltiples factores individuales incluyendo, pero no limitados a: condición física del usuario, calzado utilizado, frecuencia de uso de las plantillas, hábitos posturales, peso corporal, nivel de actividad física, y condiciones médicas preexistentes que pueden o no haber sido comunicadas a Bio Pisada.

Cualquier testimonio, estadística o caso de éxito publicado en el sitio web o en materiales promocionales refleja experiencias individuales y no debe interpretarse como garantía de resultados similares.

7. Responsabilidades del Usuario

Al contratar los servicios de Bio Pisada, el usuario declara y garantiza que:

• Ha leído, comprendido y aceptado la naturaleza no médica del servicio descrita en estos Términos
• Ha recibido información suficiente y clara sobre el servicio antes de contratarlo
• Proporciona información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, molestias, condiciones preexistentes, medicación actual, intervenciones quirúrgicas previas y cualquier otra circunstancia relevante para la prestación del servicio
• Es mayor de edad o, en caso de menores, cuenta con el consentimiento y presencia de su representante legal
• Seguirá las recomendaciones de uso y cuidado de las plantillas proporcionadas por Bio Pisada
• Consultará con un profesional médico cualificado ante la presencia de dolor persistente, agravamiento de síntomas o cualquier condición que requiera atención clínica
• No utilizará el análisis, informe o recomendaciones de Bio Pisada como sustituto de una opinión médica profesional
• Asumirá la responsabilidad por la omisión de información relevante sobre condiciones de salud que pudieran afectar la prestación del servicio o los resultados del mismo

8. Consentimiento Informado

Al recibir el servicio de Bio Pisada, el usuario otorga su consentimiento informado para la realización del análisis biomecánico y la configuración de plantillas, reconociendo que:

• Ha sido informado sobre la naturaleza, alcance y limitaciones del servicio
• Comprende que el servicio no constituye un acto médico
• Acepta que los resultados no están garantizados
• Ha tenido la oportunidad de formular preguntas y recibir respuestas satisfactorias
• Otorga su consentimiento de forma libre, voluntaria e informada

9. Recomendación de Derivación Profesional

Bio Pisada podrá sugerir al usuario la consulta con un profesional de la salud (médico, ortopedista, fisioterapeuta, traumatólogo u otro especialista) cuando, según el criterio del personal de Bio Pisada y con base en los datos del análisis realizado, se identifiquen indicadores que sugieran la conveniencia de una evaluación médica complementaria.

Esta recomendación de derivación no constituye diagnóstico ni opinión médica, sino una práctica responsable orientada al bienestar del usuario. La decisión de buscar atención médica recae exclusivamente en el usuario.

Bio Pisada no será responsable por las consecuencias derivadas de la decisión del usuario de no seguir las recomendaciones de derivación profesional emitidas durante o después del servicio.

10. Condiciones del Servicio

10.1 Reservas y Citas

Las citas pueden agendarse a través de Google Calendar, WhatsApp, teléfono o contacto directo en sucursal. Bio Pisada se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar citas por causas de fuerza mayor, disponibilidad de personal o mantenimiento de equipos. El usuario que desee cancelar o reprogramar una cita deberá notificarlo con al menos 24 horas de antelación. La inasistencia repetida sin aviso previo podrá resultar en restricciones para futuras reservas.

10.2 Precios y Pagos

Los precios de los servicios serán informados directamente al usuario en el momento de la consulta, la reserva, o a través de los canales de comunicación oficiales. Bio Pisada S.A. se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso. Los precios vigentes al momento de la contratación del servicio serán los aplicables a dicha transacción. Todos los pagos son en Balboas/Dólares estadounidenses (USD/PAB) y deberán realizarse en el momento de la prestación del servicio, salvo acuerdo escrito en contrario.

10.3 Política de Devoluciones

Dado el carácter individual de las plantillas, configuradas específicamente según el análisis biomecánico de cada usuario, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciada la configuración del producto. Esta política se fundamenta en la naturaleza única e intransferible del producto, el cual no puede ser reutilizado ni revendido.

10.4 Garantía y Ajustes

Bio Pisada S.A. garantiza que las plantillas serán configuradas conforme al análisis biomecánico previo del usuario. En caso de disconformidad con el ajuste, el usuario podrá solicitar ajustes sin costo adicional dentro de los 30 días calendarios siguientes a la entrega del producto, presentando la plantilla en la sucursal donde fue configurada.

La garantía no cubre:

• Deterioro por uso normal, desgaste natural o vida útil cumplida
• Modificaciones realizadas por el usuario o terceros
• Exposición a condiciones extremas de temperatura, humedad o sustancias químicas
• Daños causados por calzado con tallas incorrectas o inadecuado para el tipo de plantilla
• Uso de la plantilla para actividades distintas a las recomendadas
• Reclamaciones fuera del período de 30 días

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, Bio Pisada S.A., sus directores, empleados, colaboradores, proveedores y afiliados no serán responsables por:

• Interpretaciones incorrectas del análisis o las recomendaciones por parte del usuario o terceros
• Uso inadecuado, incorrecto o no conforme de las plantillas o el servicio
• Incumplimiento por parte del usuario de las recomendaciones de uso, adaptación o cuidado proporcionadas
• Condiciones médicas preexistentes, no diagnosticadas, no comunicadas o que se manifiesten después del servicio
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos de cualquier naturaleza
• Lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o costos de sustitución derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en el contenido informativo del blog, del sitio web o de redes sociales sin consulta profesional médica
• Reacciones alérgicas a materiales (el usuario es responsable de informar alergias conocidas previamente al servicio)
• Resultados adversos en personas que no hayan seguido la recomendación de derivación profesional emitida por Bio Pisada
• Interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio web por causas técnicas, mantenimiento, ataques cibernéticos o fuerza mayor
• Inexactitudes u omisiones en la información proporcionada por el usuario al momento del servicio

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Bio Pisada S.A. ante el usuario, por cualquier causa o teoría de responsabilidad, superará el monto efectivamente pagado por el usuario por los servicios contratados en la visita específica objeto de la reclamación.

12. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Bio Pisada S.A., sus directores, empleados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

• El incumplimiento de estos Términos por parte del usuario
• La información falsa, incompleta o engañosa proporcionada por el usuario
• El uso indebido del servicio o de las plantillas
• Las reclamaciones de terceros relacionadas con el uso del servicio por parte del usuario
• La violación por parte del usuario de cualquier ley, regulación o derecho de terceros

13. Uso del Sitio Web

13.1 Uso Permitido

Usted acepta utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Está autorizado a:

• Navegar y acceder al contenido informativo del sitio
• Solicitar información sobre servicios a través de los canales habilitados (formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico, teléfono)
• Agendar citas utilizando los enlaces de Google Calendar o WhatsApp provistos
• Compartir contenido del sitio con fines informativos no comerciales, citando la fuente

13.2 Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente cualquier contenido del sitio sin autorización escrita de Bio Pisada S.A.
• Utilizar técnicas de scraping, bots, spiders, crawlers o herramientas automatizadas para extraer datos del sitio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software o sistema presente en el sitio
• Realizar acciones que interrumpan, dañen, sobrecarguen o deterioren el funcionamiento del sitio o sus servidores
• Intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas, sistemas, redes o datos de la empresa
• Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o con fines fraudulentos
• Suplantar la identidad de Bio Pisada o de cualquier persona o entidad
• Publicar contenido falso, difamatorio o que infrinja los derechos de terceros en cualquier medio relacionado con Bio Pisada

14. Propiedad Intelectual

Todo el Contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, artículos, fotografías, imágenes, videos, gráficos, ilustraciones, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, diseños, layouts, esquemas de color, código fuente, software, base de datos, metodología de análisis biomecánico y know-how descrito, es propiedad exclusiva de Bio Pisada S.A. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas de la República de Panamá, así como por los tratados internacionales aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado del Contenido, total o parcial, sin la autorización expresa y por escrito de Bio Pisada S.A. El incumplimiento de esta disposición dará lugar a las acciones legales correspondientes.

15. Contenido del Blog e Información Educativa

El blog de Bio Pisada y cualquier material informativo publicado en el sitio web, redes sociales o canales de comunicación tienen fines únicamente informativos, educativos y de divulgación general. Este contenido:

• No constituye asesoramiento médico, diagnóstico, prescripción ni recomendación terapéutica
• No debe ser utilizado como sustituto de una consulta médica profesional
• Puede contener referencias a condiciones, síntomas o patologías con fines educativos, sin que esto implique que Bio Pisada diagnostique o trate dichas condiciones
• Se basa en información generalmente aceptada al momento de su publicación, pero puede no reflejar los avances médicos o científicos más recientes

Bio Pisada no se responsabiliza por las decisiones que el usuario tome basándose exclusivamente en el contenido informativo publicado sin la debida consulta con un profesional de la salud.

16. Protección de Datos y Privacidad

Bio Pisada S.A. recopila y procesa datos personales de conformidad con la legislación panameña aplicable en materia de protección de datos. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Los datos biomecánicos obtenidos durante el análisis se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado y la mejora continua de nuestras soluciones. No se compartirán datos identificables con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo requerimiento de autoridad competente.

17. Uso de Imágenes y Testimonios

Bio Pisada podrá solicitar al usuario consentimiento para el uso de fotografías, testimonios o casos de referencia con fines publicitarios o educativos. En ningún caso se publicará material identificable del usuario sin su consentimiento previo, expreso e informado.

Los testimonios publicados en el sitio corresponden a experiencias individuales y reales de clientes verificados. Sus resultados son personales y no representan una garantía de resultados similares para otros usuarios.

18. Links, Sitios de Terceros y Servicios Externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (Google Maps, Google Calendar, WhatsApp, Facebook, Instagram, entre otros). Bio Pisada S.A. no controla, no avala y no se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad, disponibilidad, precisión, seguridad ni prácticas de dichos sitios o servicios. El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad y riesgo del usuario.

19. Comunicaciones Electrónicas

19.1 WhatsApp

Al iniciar una conversación con Bio Pisada S.A. a través de WhatsApp, el usuario acepta recibir respuestas, confirmaciones de cita y seguimiento post-servicio vía esa plataforma. No utilizamos WhatsApp para enviar publicidad no solicitada.

19.2 Correo Electrónico

Las comunicaciones enviadas por correo electrónico a Bio Pisada no generan una obligación de respuesta inmediata. Bio Pisada se esforzará por responder en un plazo razonable de 48 horas hábiles.

19.3 Redes Sociales

Los comentarios, mensajes o interacciones realizadas en las redes sociales de Bio Pisada no constituyen una relación contractual ni de servicio. Las consultas sobre servicios activos deben canalizarse por los medios oficiales.

20. Fuerza Mayor

Bio Pisada S.A. no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, epidemias, actos de gobierno, cambios legislativos o regulatorios, huelgas, conflictos laborales, fallas en suministros eléctricos, fallas en telecomunicaciones, ataques cibernéticos, o cualquier otra causa que constituya fuerza mayor según la legislación panameña.

21. Menores de Edad

Los servicios de Bio Pisada pueden ser prestados a menores de edad exclusivamente en presencia y con el consentimiento de su padre, madre, tutor legal o representante autorizado. El representante legal asume la responsabilidad plena por la veracidad de la información proporcionada y por las decisiones relacionadas con el servicio.

22. Relación con Profesionales de la Salud

Bio Pisada colabora con profesionales de la salud (ortopedistas, fisioterapeutas, traumatólogos, médicos generales, entre otros) que refieren usuarios a nuestros centros. Esta relación de colaboración:

• No implica relación laboral, societaria, de franquicia ni de representación entre Bio Pisada y dichos profesionales
• No transfiere responsabilidad alguna del profesional hacia Bio Pisada ni viceversa
• Se limita a un intercambio de información técnica biomecánica para el beneficio del usuario

Los informes técnicos generados por Bio Pisada que se compartan con profesionales de la salud tienen carácter informativo y descriptivo, no constituyen diagnóstico médico, y su interpretación clínica corresponde exclusivamente al profesional de la salud receptor.

23. Aceptación de Términos

El uso del servicio, la navegación en el sitio web, el agendamiento de una cita o la adquisición de cualquier producto de Bio Pisada implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de estos Términos y Condiciones en la versión vigente al momento de dicho uso o contratación.

24. Modificaciones a los Términos

Bio Pisada S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso individual. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web. Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

25. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez ni la aplicabilidad de las disposiciones restantes, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

26. Renuncia

El hecho de que Bio Pisada no ejerza o demore en ejercer cualquier derecho o remedio previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o remedio. La renuncia a cualquier derecho solo será efectiva si se realiza por escrito y firmada por un representante autorizado de Bio Pisada S.A.

27. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier documento legal complementario publicado en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Bio Pisada S.A. en relación con el uso del sitio web y la prestación de servicios, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.

28. Resolución de Controversias

28.1 Negociación Directa

En caso de cualquier controversia derivada de estos Términos o de la prestación del servicio, las partes se comprometen a intentar resolverla primero mediante negociación directa y de buena fe dentro de un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la notificación escrita de la controversia.

28.2 Mediación

Si la negociación directa no resolviere la controversia, las partes podrán someterla a un proceso de mediación ante un centro de mediación reconocido en la República de Panamá, cuyos costos serán compartidos equitativamente.

28.3 Jurisdicción

En caso de no alcanzarse acuerdo por los medios anteriores, la controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá.

29. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República de Panamá, sin consideración a sus normas sobre conflictos de leyes.

30. Contacto Legal

Para consultas, reclamaciones o notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios: